Оптимизация бизнес-процессов на раз-два-три: ликбез для руководителей

Самые частые ошибки при проведении автоматизации бизнес-процессов Самые частые ошибки при проведении автоматизации бизнес-процессов. Стоит предостеречь тех, кто планирует внедрение автоматизированной системы управления на предприятии, от самых распространенных ошибок, возникающих довольно часто при внедрении системы. Итак, первой распространенной ошибкой является недостаточное исследование структуры предприятия, его финансовой деятельности, организации , бизнес-процессов. Второй ошибкой нередко является внедрение программного продукта, который не соответствует требованиям организации, то есть без индивидуализации процесса подбора программного обеспечения. Третья вероятная ошибка — завышенные или напротив заниженные, то есть неверно определенные сроки, отведенные на процесс внедрения программного продукта. Четвертой ошибкой может стать недостаточно внимание к подбору кадров, выполняющих внедрение автоматизированной системы на предприятии, когда к работе привлекаются специалисты, не имеющие достаточной квалификации, либо если специалист выполняет работы по внедрению автоматизированной системы параллельно с выполнением своих привычных функциональных обязанностей. Пятой ошибкой может стать и такая весьма вероятная ситуация, когда к работе по внедрению автоматизированной системы не привлекаются непосредственные будущие пользователи программы.

Самые распространенные ошибки начинающих предпринимателей

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0.

И прямо сейчас получите бесплатно электронную книгу «5 правил стабильного притока наличных в Ваш Бизнес»!.

Контакты Типичные ошибки при построении бизнес-модели в 1. Большинство пользователей во всём мире предпочитают начать работу с программным обеспечением сразу после установки и начинают читать руководство пользователя лишь тогда, когда столкнутся с определенными проблемами. Работа с программой 1. Особенно характерна такая ситуация, в случае, если пользователь упорно игнорирует замечания встроенной в программу системы анализа, или попросту отключает её.

В этой статье мы постарались разобрать наиболее типичные ошибки, допущенными пользователями при формировании бизнес-модели. Попытка отображения функциональной подчиненности в организационной структуре. При построении дерева оргструктуры в соответствующем модуле программы, пользователи часто недоумевают: В руководстве пользователя чётко обозначено, что в дереве мы отмечаем административную подчиненность персонала, то есть обозначаем непосредственного начальника для должности.

При желании пользователи могут отметить функциональную подчиненность должностей вручную в графическом редакторе оргструктур. Очень часто пользователи жалуются на то, что программа не хочет корректно строить их дерево оргструктуры, отображая одно и то же подразделение по нескольку раз и выделяя его красным цветом. На самом деле, это не ошибка программы, дело в том, что структура этого подразделения была задана пользователем неверно.

Данная информация используется программой и при генерации соответствующего документа — положения о подразделении. Включение в процессную модель проектов. По сути, включение проектов в процессную модель не является критической ошибкой, но пользователь должен четко понимать различия между процессом и проектом.

Что мешает правильному созданию регламентов 1 Некогда точить топор, надо лес рубить! Если совсем плохо со временем - можно определить, какой процесс требует наибольшего отвлечения руководителя и сначала регламентировать этот процесс. В итоге никто ни в чем не виноват, а результата нет. Этот человек и отвечает за результат проекта. Едва ли интересы компании равны сумме интересов участников процесса. Процесс, удобный всем его участникам и процесс, который нужен компании — это не всегда одно и то же.

В данной статье описаны ошибки, возникающие при исполнении бизнес- процессов. Про ошибки, возникающие при моделировании.

Главное — правильно и четко поставить задачу: Само описание бизнес-процессов вряд ли подскажет, что нужно улучшить за исключением разве что очевидной путаницы или дублирования функций. Для ответа на вопрос: Вам необходимо найти ответы на вопросы: Например, если у Вас отсутствуют доходы, то описывать бизнес-процессы бухгалтерии бесполезно. В этой проблеме виноват скорее отдел продаж. Опишите и реорганизуйте его деятельность — улучшится и работа бухгалтерии.

Таким образом, описание бизнес-процессов — это ступенька в более масштабном проекте по улучшению управляемости компании. Несоразмерность задач и усилий. Некоторые начинают описывать процессы, стоящие вне главной цели компании например, как начальник взаимодействует с секретарем, пытаясь дозвониться до своего заместителя. Очевидно, что подобный процесс описывать не следует, это промах и по масштабам, и по предметным областям. Неправильный выбор средств описания.

Описывать процессы можно при помощи программных средств. Маленькой компании покупать мощную программу нецелесообразно — это все равно, что экскаватором вскапывать дачный участок.

Моделирование бизнес-процессов в нотации начинающими: типовые ошибки

Потому, что оптимизация направлена на ускорение рабочих процессов, усовершенствование оных, на исключение из цепочки затратных и неоправданных процессов. И в этой ситуации важно понять: Отчасти на этот вопрос мы ответили в самом начале статьи, оптимизация направлена на усовершенствование процессов и повышение рентабельности бизнеса.

Руководством были поставлены следующие основные цели: выявление бизнес-процессов, нуждающиеся в совершенствовании;.

Распространенные ошибки моделирования При изучении бизнес-процессов предприятия как правило требуется зафиксировать в документальном виде описание бизнес-процесса. Обычно бизнес-процессы имеют в документации текстовое описание. Текстовое описание не формализует предметную область, нет точного описания причинно-следственных связей. Существуют графические методы, которые не только позволяют более точно и полно описать бизнес-процесс, но также описать его более формально и наглядно.

. Первоисточник — фундаментальный труд:

Описание бизнес-процессов, общие рекомендации и типичные ошибки

Любят наши люди брать кредиты, что тут говорить А еще они любят выплачивать их полностью досрочно, если появляется такая возможность. Но вот беда - банкирам это не очень-то и нравится Самые распространенные ошибки описания бизнес-процессов Отсутствие заказчика описания бизнес- процессов БП — подобная ошибка приводит к тому, что разработанные модели практического применения не имеют.

Чтобы избежать подобных ошибок, уже в ходе планирования описания следует точно определиться с его заказчиками. Правильное использование инструмента описания БП во многих случаях обеспечивает должное его качество, минимизирует затраты, позволяет использовать описание для самых разных целей.

Основные ошибки при внедрении: Часто пропускают многие этапы; Застревают на фазе проектирования; Верят, что компьютер решит все их проблемы.

На определенных этапах развития компании они не являются эффективным инструментом управления. Ответы на данные вопросы должны быть максимально конкретными. В противном случае есть риск получить отторжение устанавливаемых руководителем требований, поскольку исполнитель не сможет понять, что же все-таки от него хотят. Кто за что отвечает или иерархия регламентирующих документов Руководитель - это лицо в компании, которое организует деятельность, а значит, и определяет правила ее осуществления.

Но весь вопрос заключается в том, какой именно руководитель. Кто должен разрабатывать, например, регламент процесса"годового бюджетирования" - финансовый директор или руководитель планово-экономического отдела? И это еще одна проблема регламентации: Если генеральный директор начнет писать регламент, например"перемещения готовой продукции на склад" или"формирования и утверждения платежного календаря", то конкретные исполнители вряд ли из него узнают о зонах своей ответственности, требованиях к содержанию работ и т.

И дело не в том, что генеральный директор не знает, как устроено данное перемещение или что-то еще. Дело в том, что он этого и не должен знать, так как это не его зона ответственности.

Типичные ошибки при построении бизнес-модели в 1.7

Мы всего лишь излагали факты, описав определенную последовательность шагов, которые Бобу пришлось предпринять, чтобы его машину починили. Если бы мы 2. Секреты управления и индивидуальный финансовый план автора Покудов Алексей Валентинович 2. Для наглядности данные из таблицы можно представить в виде графика рис. Классификация ошибок Из книги Аудит. Шпаргалки автора Самсонов Николай Александрович

Книга: Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов. Анализ Наличие конфликта между основными и последующими процессами.

Чампи указывают, что с точки зрения риска реинжиниринг подобен игре в шахматы, а не в рулетку, то есть участники реинжиниринга, как игроки в шахматы, в меру своих знаний и умения могут влиять на результат. Иными словами, величину результата невозможно гарантировать. Главное в стратегии управления реинжинирингом — избегать глобальных ошибок. При проведении реинжиниринга встречаются следующие характерные ошибки.

Компания пытается улучшить существующий процесс вместо того чтобы перепроектировать его. Это наиболее грубая ошибка, хотя довольно распространенная. Не достигнув желаемых результатов, специалисты начинают применять разнообразные методики, направленные на улучшение деятельности компании, но, как правило, результаты их не удовлетворяют. Однако, потерпев неудачи с другими улучшениями, компании обычно все равно избегают радикальной перестройки процессов.

Консерватизм объясняется тем, что существующие процессы понятны и поддерживаются соответствующей инфраструктурой. Поэтому, кажется, что частичное улучшение старых процессов — наиболее безболезненный и безопасный путь.

Быстрая диагностика организационных ошибок в бизнес-процессах компании

Соответственно, в зависимости от выбранной архитектуры построения выявляемые ошибки могут классифицироваться как быстро устраняемые, равно как и долго устраняемые. Одним из основных способов предупреждения подобного рода рисков является качественная разработка Соглашения по моделированию и технического задания с последующим утверждением данного Соглашения и заказчиком, и исполнителем. Особую опасность вызывают проектные ошибки и корректность отображения логики бизнес-процессов.

В первую очередь данная опасность связана с неопределенностью периода их выявления в условиях большого количества входных ситуаций, которые должны отрабатываться моделью.

Для систем менеджмента бизнес-процессов существуют свои ошибок, составленных на основе ее имени и/или переменной.

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции.

Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы.

Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом? В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу:

Типичные ошибки при проведении реинжиниринга

Описание бизнес-процессов стало широко используемым средством повышения результативности и эффективности бизнеса. В этой статье я расскажу о некоторых из этих ошибок. Ошибки структуризации бизнес-процессов Правильно описанная система бизнес-процессов представляет из себя иерархию, во главе которой находится главный бизнес-процесс, который выполняет вся компания в целом в нотации 0 соответствующая этому бизнес-процессу диаграмма называется контекстной.

Подчинённые уровни описания бизнес-процессов получаются путём декомпозиции.

В статье Владимира Репина рассмотрены типовые ошибки, которые 2 дней на основе методического пособия «Моделирование бизнес-процессов в.

Типичные ошибки при написании регламентов бизнес-процессов В ходе своей работы мне приходится не только писать регламенты бизнес-процессов, но и изучать регламенты, написанные сотрудниками различных организаций. К сожалению, далеко не все их них написаны на достаточно высоком уровне. Некоторые типичные ошибки, допускаемые в документах такого рода, я хотел бы указать в данной заметке.

Использование специфических терминов и аббревиатур без расшифровки их значений. Регламент бизнес-процесса пишется в том числе и для того, чтобы ознакомить вновь принятых на работу сотрудников с правилами выполнения деятельности. Использование синонимов для ключевых понятий документа. Однако в общем случае это разные вещи, поэтому восприятие документа сильно ухудшается от использования синонимов, причем неочевидных.

Пропуски информации, кажущейся очевидной автору документа. В любой компании есть свой устоявшийся набор неписаных шаблонов поведения в той или иной ситуации. Поэтому зачастую авторы регламентов не описывают процедуры и действия сотрудников, которые кажутся им само собой разумеющимися. Однако новый сотрудник, еще не вошедший в курс дела, неизбежно будет делать все не так, как это сложилось в компании.

А регламент ему в таком случае не способен стать руководством к действию. Слишком сложный стиль изложения.

Самые распространенные ошибки описания бизнес-процессов

Вы хотите сократить время выполнения процессов Вашими специалистами за счёт регламентации и автоматизации процессов. Вы хотите повысить качество процессов за счёт прозрачности для всех участников, регламентации и средств мониторинга. Вы хотите управлять на основе показателей, которые отражают затраты на процесс, загрузку ресурсов, таким образом, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей. Вы хотите получить организационную гибкость за счет привлечения участников процессов к моделированию и перестройке.

Инвентаризируйте процессы Все, что вы делаете больше 10 раз в месяц, может быть процессом. Уже в день установки информационной системы Вы сможете регистрировать все документы и события.

Логично, что самыми приоритетными станут основные бизнес-процессы компании, так как именно они являются, как правило, самыми.

Контакты Описание бизнес-процессов, общие рекомендации и типичные ошибки Описание бизнес-процессов — одна из самых трудоемких задач, выполняемых в рамках проведения деятельности по бизнес-моделированию. Как правило, без должного опыта, сотрудникам редко удаётся построить бизнес-процессы компании корректно с первого раза, однако большинство типичных ошибок можно избежать, соблюдая всего несколько простых правил. Для того чтобы схемы бизнес-процессов одинаково понимались всеми сотрудниками предприятия, необходимо придерживаться заданных правил построения бизнес-процессов.

Каждая из нотаций имеет свои преимущества и недостатки, но, чёткое соблюдение правил выбранной нотации позволит быть уверенным в том, что построенные вами схемы будут понятны большинству бизнес-аналитиков. Подробнее о существующих нотациях Вы можете прочитать в следующих статьях: Нотация для бизнес-процессов, используемая в 1. Подобная функциональность позволит в дальнейшем рассчитывать время и стоимость выполнения бизнес-процессов предприятия. Определение границ бизнес-процессов Бизнес-процесс в менеджменте — это набор последовательно выполняемых функций действий для достижения конкретной задачи.

Результатом выполнения бизнес-процесса может быть изготовление какой-либо детали, оказание услуги или даже формирование документа, используемого в деятельности предприятия. Исходя из этого определения, необходимо выделить все бизнес-процессы предприятия и распределить за них ответственность. Типичными ошибками при описании бизнес-процессов в нотации , используемой в 1. В итоге, возникнут сложности с определением ответственности за такой бизнес-процесс, так как в выполнении этого процесса принимает участие половина персонала предприятия, схема будет содержать сотню различных функций и будет абсолютно не наглядной и трудночитаемой.

[Русский Менеджмент] Типичные ошибки внедрения бизнес-процессов